Términos y Condiciones
Última actualización: 6 de mayo de 2026 · Vigencia: Uruguay
1. Aceptación
El acceso y uso del sitio web disponible en dustongel.net implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te solicitamos abstenerte de utilizar el sitio.
2. Descripción del producto y precio
El producto comercializado a través del sitio es un producto cosmético de uso externo, presentación tubo de 50 ml, registrado como producto cosmético conforme al Decreto 428/007 (cosmético Grado 1) y a la normativa uruguaya vigente. El producto no es un medicamento, no requiere receta y no sustituye los hábitos saludables, la movilidad suave ni el consejo de un profesional de la salud.
El precio promocional vigente es de $1 570 por tubo, con un descuento de hasta el 50 % sobre el precio recomendado de catálogo ($3 140). Los precios incluyen los impuestos aplicables y pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable a tu pedido es el vigente en el momento de la confirmación telefónica con el asesor.
3. Procedimiento de compra
- Completá el formulario en línea con tu nombre y número de teléfono celular o fijo de Uruguay.
- Un asesor te contactará en horario laboral para confirmar el pedido, validar la dirección de envío, indicar el plazo y resolver dudas sobre cómo aplicás el gel.
- El pedido se envía mediante mensajería nacional o courier local a Montevideo, Ciudad de la Costa y el resto del país.
- Pagás contra entrega al recibir el paquete, en efectivo, salvo que el asesor te ofrezca medios alternativos.
La aceptación final del pedido se perfecciona con la confirmación telefónica. La mera cumplimentación del formulario web no constituye obligación contractual hasta dicha confirmación.
4. Plazos de envío
El plazo de envío es de 1-3 días hábiles a contar desde la confirmación telefónica del pedido. Los plazos pueden variar por contingencias logísticas, climatológicas o de fuerza mayor, en cuyo caso el asesor informará oportunamente. Montevideo y el área metropolitana reciben habitualmente en 24-48 horas; Salto y el interior en 2-4 días hábiles.
5. Derecho de revocación
De conformidad con la Ley 17.250 (Relaciones de Consumo), en las compras realizadas a distancia (por medios electrónicos o telefónicos) podrás ejercer el derecho de revocación dentro del plazo de 5 días hábiles contados desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna, siempre que el tubo se encuentre cerrado, sin uso, en perfecto estado, en su embalaje original y con el precinto de seguridad intacto. Para ejercer este derecho debés notificar tu decisión por escrito al correo atencion@dustongel.net indicando tu nombre, número de pedido y dirección. Los gastos del envío de retorno pueden correr a cargo del consumidor salvo acuerdo en contrario.
6. Garantía de satisfacción
De forma adicional al derecho de revocación, ofrecemos una garantía voluntaria de satisfacción de 14 días sobre tubos cerrados, sin abrir. Si no quedaras conforme con el gel, contactanos en ese plazo para gestionar la devolución y el reembolso conforme a las condiciones específicas. La garantía no aplica a productos abiertos, vencidos o adquiridos a través de canales no autorizados (marketplaces, farmacias en línea no autorizadas, redes sociales).
7. Política de cancelación
Podés cancelar tu pedido sin costo en cualquier momento antes de que la mensajería inicie el proceso de envío, contactando con el equipo de atención al cliente. Una vez en tránsito, podrás rechazar el paquete en la entrega, lo que equivale al ejercicio del derecho de revocación previsto en la Ley 17.250 (Relaciones de Consumo).
8. Uso responsable y recomendaciones
El producto es un gel cosmético de uso externo destinado a personas mayores de 18 años. Aplicado con un suave masaje, aporta una sensación de frescor y confort a las articulaciones y los músculos cansados, como parte de hábitos saludables y movilidad suave; no los sustituye. Se recomienda aplicarlo y masajear 2-3 veces al día, evitar heridas abiertas, ojos y mucosas, y mantener el tubo fuera del alcance de los niños. Si estás embarazada, en período de lactancia, tenés la piel sensible o un dolor persistente, consultá a un profesional antes de usarlo.
Importante: el gel no reemplaza el consejo de un profesional de la salud. Para conocer cómo aplicás el gel, los activos y las precauciones de uso completas, consultá la página de modo de empleo y precauciones de uso.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, código, diseño) son propiedad del titular o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley 9.739 (Derechos de Autor). Está prohibida su reproducción, comunicación pública o transformación sin autorización expresa por escrito. Las marcas registradas mencionadas en el sitio (farmacias, marketplaces) son propiedad de sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines informativos al amparo del derecho de cita.
10. Limitación de responsabilidad
El titular del sitio no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del gel, del incumplimiento de las precauciones de uso, de la aplicación sobre piel lesionada no informada al asesor o de la compra a través de canales no autorizados. La responsabilidad máxima del titular se limita al monto efectivamente pagado por el comprador.
11. Modificación de los términos
Estos Términos pueden ser modificados en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de última actualización. Las modificaciones no afectarán los pedidos confirmados antes de su entrada en vigor.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación uruguaya. Cualquier controversia será resuelta preferentemente por la vía amigable; en caso contrario, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Montevideo, sin perjuicio de las competencias del Área de Defensa del Consumidor del MEF previstas en la Ley 17.250 (Relaciones de Consumo).
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, podés contactarnos a través de los canales indicados en la página de contacto o al correo atencion@dustongel.net. Para revisar la información completa del gel, los activos, las opiniones de clientes y el precio promocional vigente, consultá la página oficial.
