Quiénes Somos

Nuestra historia

El proyecto nace de algo que viven muchas personas en Uruguay: rodillas, espalda, cuello y hombros cansados después del trabajo, el deporte o un día largo de pie. Quisimos acompañar esa molestia cotidiana de la forma más simple posible: un gel frío de uso externo que aplicás con un suave masaje y que aporta una sensación de frescor y confort en la zona. Llegamos al mercado uruguayo con un objetivo claro: ofrecer una fórmula cuidada, a un precio justo y con atención humana antes y después de la compra.

El laboratorio: Ltanis

Duston Gel es la marca del gel fabricado por Ltanis, cuyo nombre figura en el envase en varios mercados. El laboratorio combina activos botánicos tradicionales —mentol, alcanfor, árnica, jengibre, eucalipto y glucosamina— en una textura de gel pensada para masajear la zona y favorecer la sensación de movilidad cómoda. Es un producto cosmético de uso externo; no es un medicamento ni un tratamiento de ninguna enfermedad.

Misión

Ofrecer un gel cosmético de cuidado articular y muscular de calidad, accesible y fácil de incorporar a la rutina, para que las personas adultas que sienten las articulaciones o los músculos cansados dispongan de un apoyo de confort fiable, como parte de hábitos saludables y movilidad suave, nunca como sustituto de la atención médica ni de la fisioterapia.

Contenido revisado por una profesional

La Lic. Carolina Methol revisa los textos sobre cómo aplicás el gel, cómo masajeás la zona y cuándo conviene consultar a un profesional de la salud. Su rol es editorial y de revisión de contenido: el sitio es informativo y comercial, y no reemplaza una consulta de fisioterapia ni el consejo de tu médico de confianza.

Equipo

El proyecto reúne a profesionales de tres áreas:

• Equipo de producto y revisión: junto a la fisioterapeuta que revisa el contenido, verifican la información que respalda cada activo de la fórmula (mentol, alcanfor, árnica, jengibre, eucalipto y glucosamina) y su encuadre de cuidado, no médico.
• Equipo logístico: coordinadores de envío que aseguran la entrega en Montevideo, Ciudad de la Costa y el resto del país en los plazos comprometidos, con embalaje cuidado.
• Centro de atención al cliente: asesores que hacen la confirmación telefónica del pedido, te explican cómo aplicás el gel y resuelven dudas sobre el uso externo.

Estándares de calidad

Cada lote sigue buenas prácticas de fabricación cosmética y se verifica en tres puntos: activos de grado cosmético con certificado de origen, textura y aroma del gel según la ficha técnica, y trazabilidad por número de lote impreso legible en el tubo. La distribución directa al consumidor —sin pasar por distribuidores mayoristas ni tiendas en línea de terceros— protege la cadena de custodia y permite sostener el descuento.

Cumplimiento normativo

Operamos bajo la legislación uruguaya vigente:

• Registro como producto cosmético ante el MSP (Ministerio de Salud Pública), conforme al Decreto 428/007 (productos cosméticos, categoría Grado 1) y a la normativa de etiquetado vigente en el país.
• Cumplimiento de la Ley 17.250 (Relaciones de Consumo): derecho de revocación en ventas a distancia y atención de reclamaciones ante el Área de Defensa del Consumidor del MEF.
• Cumplimiento de la Ley 18.331 (Protección de Datos Personales) en el tratamiento de datos, bajo la supervisión de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Compromisos con vos

• Garantía de satisfacción 14 días sobre tubos cerrados, sin abrir.
• Pago contra entrega en todo Uruguay: cero datos bancarios, cero pago anticipado.
• Asesoría telefónica antes del envío para explicarte cómo aplicás el gel y resolver dudas sobre el uso externo.
• Asesoría posventa personalizada en horario laboral para acompañar tu rutina de masaje.
• Atención de reclamaciones en horario laboral para seguimiento, devoluciones y resolución de incidencias.

Contacto

Para conocernos mejor o resolver cualquier duda comercial, legal o sobre el producto podés escribirnos a atencion@dustongel.net o llamarnos al +598 2902 1570 de lunes a viernes en horario laboral. Visitá la página de contacto para conocer todos los canales disponibles, o volvé a la página principal para ver la fórmula del gel, las opiniones de clientes y la promoción vigente.