Política de Privacidad
Última actualización: 6 de mayo de 2026 · Vigencia: Uruguay
1. Identificación del responsable
El sitio web disponible en dustongel.net es operado por el equipo comercial responsable del producto, con dirección postal en Edificio 18 de Julio, Av. 18 de Julio 1234, Piso 7, Montevideo, Montevideo, Uruguay. Para consultas sobre tratamiento de datos personales podés contactarnos al correo atencion@dustongel.net.
2. Marco normativo aplicable
Esta política se fundamenta en la siguiente normativa uruguaya:
- Ley 18.331 (Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data) y su decreto reglamentario.
- Directrices de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
- Ley 17.250 (Relaciones de Consumo) y disposiciones del Área de Defensa del Consumidor del MEF aplicables al comercio electrónico.
3. Datos personales recolectados
A través de los formularios del sitio recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar tu pedido:
- Nombre completo, para identificarte y emitir el documento de envío.
- Número de teléfono celular o fijo de Uruguay, para que un asesor confirme el pedido y coordine el envío.
- Una vez confirmado el pedido por teléfono, el asesor solicitará verbalmente la dirección de envío (departamento, localidad y dirección exacta).
- Datos técnicos de navegación (dirección IP, sistema operativo, navegador, fecha/hora de visita) recolectados de forma agregada por motivos estadísticos y de seguridad.
No recogemos número de cédula, datos bancarios, tarjetas de crédito, información laboral, datos sensibles de salud ni datos de menores de edad. El pago se realiza contra entrega al transportista, sin necesidad de adelantar información financiera.
4. Finalidad del tratamiento
Tus datos personales serán tratados única y exclusivamente para:
- Procesar tu pedido, gestionar el envío a domicilio y coordinar la logística con el transportista.
- Confirmar telefónicamente la solicitud, explicarte cómo aplicás el gel y resolver dudas sobre el uso externo.
- Cumplir las obligaciones legales que correspondan, incluyendo eventuales requerimientos del Área de Defensa del Consumidor del MEF o del MSP (Ministerio de Salud Pública).
- Gestionar reclamaciones, devoluciones y aplicar la garantía de satisfacción de 14 días o el derecho de revocación previsto en la Ley 17.250 (Relaciones de Consumo).
No utilizamos tus datos para venderlos a terceros, elaboración de perfiles publicitarios externos ni fines distintos a los expresamente autorizados.
5. Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley 18.331, en cualquier momento podés ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines declarados o cuando hubieras revocado el consentimiento.
- Revocación del consentimiento para el tratamiento de los datos personales en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, enviá una solicitud al correo atencion@dustongel.net identificándote claramente con copia de tu documento de identidad. La solicitud será respondida en el plazo establecido por la Ley 18.331 desde su recepción. También podés dirigirte a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
6. Conservación de los datos
Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas y, en todo caso, durante los plazos de prescripción de las acciones legales aplicables conforme a la legislación uruguaya vigente. Una vez transcurrido dicho plazo, los datos se suprimen de forma segura.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción accidental. El sitio opera bajo conexión cifrada HTTPS, los formularios se protegen frente a ataques automatizados y el acceso a la base de datos de pedidos está restringido al personal autorizado bajo deber de confidencialidad.
8. Encargados de tratamiento
Para operar el sitio y la logística contratamos a los siguientes encargados del tratamiento, todos vinculados por contrato y sometidos a obligaciones de confidencialidad y seguridad conforme a la Ley 18.331:
- Cloudflare, Inc. — alojamiento web y red de distribución de contenido.
- Empresas de mensajería nacional y courier local contratadas para el envío a domicilio en Montevideo, Ciudad de la Costa y el resto del país.
- Centro de atención telefónica que realiza la confirmación telefónica del pedido bajo nuestras instrucciones.
Ningún encargado puede utilizar los datos para finalidades distintas a las instruidas ni cederlos a terceros sin autorización.
9. Transferencias internacionales
El sitio web se aloja en infraestructura distribuida internacionalmente (Cloudflare Pages). Las operaciones de procesamiento de datos personales se realizan respetando los estándares de protección establecidos por la legislación uruguaya. Los proveedores internacionales adheridos cumplen marcos reconocidos de protección de datos.
10. Cookies
El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias y, eventualmente, cookies de medición agregada. La política específica está disponible en Política de Cookies.
11. Modificaciones
Esta Política puede ser actualizada para reflejar cambios normativos o ajustes operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de última actualización al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Reclamación ante la autoridad de control
Si considerás que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) a través de su sitio oficial, sin perjuicio de las acciones que correspondan conforme a la Ley 18.331. Para conocer la información del gel antes de completar el formulario de pedido y compartir tus datos, volvé a la página principal.
