Quiénes Somos

Nuestra historia

El proyecto nace de una necesidad muy común entre las personas en Chile: cuidar las rodillas, la espalda, el cuello y los hombros cansados tras la jornada, el trabajo o la actividad física, con algo sencillo de incorporar al día a día. Un gel de uso externo, aplicado con un buen masaje, puede aportar una agradable sensación de frescor y confort en las zonas sobrecargadas. Llegamos al mercado chileno con un objetivo claro: ofrecer un gel bien formulado, a un precio justo y con atención humana antes y después de tu compra.

El laboratorio

Duston Gel es elaborado por el laboratorio Ltanis, cuya marca figura en el envase del producto en varios mercados. La fórmula combina seis activos botánicos —mentol, alcanfor, árnica, jengibre, eucalipto y glucosamina— pensados para acompañar el masaje y el cuidado de las articulaciones y los músculos. Duston Gel es un gel cosmético de uso externo; no es un medicamento y no sustituye la atención de un profesional de la salud ni la kinesiología.

Misión

Ofrecer un gel de cuidado articular y muscular de calidad, accesible y fácil de incorporar a la rutina, para que las personas adultas que sienten sus rodillas, espalda, cuello u hombros cansados dispongan de un apoyo cómodo en su cuidado diario, siempre acompañado de movilidad suave y buenos hábitos, nunca como sustituto de ellos.

Revisión profesional del contenido

La información sobre el uso, la aplicación y las precauciones de Duston Gel publicada en este sitio es revisada por la Klga. Carolina Fuentes Morales, kinesióloga titulada por la Universidad de Chile e inscrita en la Superintendencia de Salud, con experiencia en rehabilitación musculoesquelética y manejo del cuidado articular y muscular en Santiago. Su revisión busca que el contenido sea claro, prudente y coherente con un producto cosmético de uso externo, sin atribuirle propiedades terapéuticas. La revisión profesional no reemplaza una consulta personalizada: ante dolor intenso o persistente, lesiones o dudas sobre tu caso, consulta directamente a tu kinesiólogo/a o profesional de la salud.

El equipo

Detrás de Duston Gel trabajan profesionales de tres áreas:

• Equipo de producto: junto al laboratorio Ltanis, cuida la formulación cosmética y revisa la información que respalda cada activo (mentol, alcanfor, árnica, jengibre, eucalipto y glucosamina).
• Equipo logístico: coordinadores de envío que aseguran la entrega en Santiago, Concepción y el resto del país en los plazos comprometidos, con embalaje cuidado.
• Centro de atención al cliente: asesores que confirman el pedido por teléfono, explican cómo aplicar el gel con masaje y resuelven dudas sobre su uso externo.

Estándares de calidad

Cada lote se elabora bajo buenas prácticas de fabricación de cosméticos y se verifica en tres puntos: activos de grado cosmético con certificado de origen, fórmula conforme a la ficha técnica del producto y trazabilidad por número de lote impreso legible en el tubo. La distribución directa al consumidor —sin pasar por distribuidores mayoristas ni tiendas en línea de terceros— protege la cadena de custodia y nos permite mantener descuentos sostenidos.

Cumplimiento normativo

Operamos bajo la legislación chilena vigente:

• Duston Gel es un producto cosmético de uso externo y se comercializa conforme a la normativa de cosméticos que supervisa el ISP (Instituto de Salud Pública) en Chile, como cosmético sin acción terapéutica.
• Cumplimiento de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores: derecho a retracto de 10 días en ventas a distancia y atención de reclamos ante el SERNAC.
• Cumplimiento de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en el tratamiento de tus datos personales.

Nuestros compromisos contigo

• Garantía de satisfacción de 14 días sobre tubos cerrados y sin uso.
• Pago contra entrega en todo Chile: cero datos bancarios, cero pago anticipado.
• Asesoría telefónica antes del envío para explicarte cómo aplicar el gel con masaje.
• Asesoría posventa personalizada en horario hábil para acompañar tu rutina de cuidado.
• Atención de reclamos para seguimiento, devoluciones y resolución de cualquier incidencia.

Contacto

Para conocernos mejor o resolver cualquier duda comercial, legal o sobre el producto puedes escribirnos a atencion@dustongel.net o llamarnos al +56 2 2938 1570 de lunes a viernes en horario hábil. Visita la página de contacto para conocer todos los canales disponibles, o vuelve a la página principal para ver la fórmula del gel, las opiniones de clientes y la promoción vigente.