Términos y Condiciones
Última actualización: 6 de mayo de 2026 · Vigencia: México
1. Aceptación
El acceso y uso del sitio web disponible en dustongel.net implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te pedimos abstenerte de utilizar el sitio.
2. Descripción del producto y precio
El producto comercializado a través del sitio es un producto cosmético de uso externo, en presentación de Tubo de 65 ml, que cumple con la normativa aplicable de la COFEPRIS y las disposiciones de etiquetado vigentes en México. El producto no es un medicamento, no requiere receta y no sustituye los hábitos saludables, la movilidad suave ni el consejo de un profesional de la salud.
El precio promocional vigente es de $890 por tubo, con un descuento de hasta el 50 % sobre el precio recomendado de catálogo ($1 780). Los precios incluyen los impuestos aplicables y pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable a tu pedido es el vigente en el momento de la confirmación telefónica con el asesor.
3. Procedimiento de compra
- Completa el formulario en línea con tu nombre y número de teléfono celular o fijo de México.
- Un asesor te contactará para confirmar el pedido, validar la dirección de entrega, indicar el plazo y resolver dudas sobre cómo aplicar el gel.
- El pedido se envía mediante paquetería o mensajería nacional a Ciudad de México, Guadalajara y el resto del país, con envío rápido.
- Pagas contra entrega al recibir el paquete, en efectivo, salvo que el asesor te ofrezca medios alternativos.
La aceptación final del pedido se perfecciona con la confirmación telefónica. El solo llenado del formulario web no constituye obligación contractual hasta dicha confirmación.
4. Plazos de envío
El plazo de envío es de 1-3 días hábiles a contar desde la confirmación telefónica del pedido. Los plazos pueden variar por contingencias logísticas, climatológicas o de fuerza mayor, en cuyo caso el asesor te informará oportunamente. Ciudad de México y la zona metropolitana reciben habitualmente en 24-48 horas; Guadalajara y el resto del país en 2-4 días hábiles.
5. Derecho de cancelación
De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en las compras realizadas a distancia (por medios electrónicos o telefónicos) tienes derecho a cancelar el pedido sin penalización, siempre que lo notifiques antes de que la paquetería inicie el envío. Una vez recibido el producto, podrás solicitar su devolución dentro del plazo aplicable siempre que el tubo se encuentre cerrado, sin uso, en perfecto estado y en su empaque original con el sello de seguridad intacto. Para ejercer este derecho, notifica tu decisión por escrito al correo atencion@dustongel.net indicando tu nombre, número de pedido y dirección. Los gastos del envío de retorno pueden correr a tu cargo salvo acuerdo en contrario.
6. Garantía de satisfacción
De forma adicional a tus derechos legales, ofrecemos una garantía voluntaria de satisfacción sobre tubos cerrados y sin abrir. Si no quedas conforme con el producto, contáctanos dentro del plazo indicado para gestionar la devolución y el reembolso conforme a las condiciones específicas. La garantía no aplica a productos abiertos, caducados o adquiridos a través de canales no autorizados (marketplaces, farmacias en línea no autorizadas, redes sociales).
7. Política de cancelación
Puedes cancelar tu pedido sin costo en cualquier momento antes de que la paquetería inicie el proceso de envío, contactando con el equipo de atención al cliente. Una vez en tránsito, podrás rechazar el paquete en la entrega, lo que equivale a la cancelación de la compra a distancia prevista en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
8. Uso responsable y recomendaciones
El producto es un gel corporal de uso externo destinado a personas mayores de 18 años. Aplicado con un suave masaje, aporta una sensación de alivio y confort a articulaciones y músculos, como parte del cuidado diario y de hábitos saludables. Aplícalo solo sobre la piel sana, evitando heridas abiertas, ojos y mucosas, y mantenlo fuera del alcance de los niños. Si estás embarazada, en periodo de lactancia, tienes la piel sensible o un dolor intenso o persistente, consulta a un profesional antes de usarlo.
Importante: Duston Gel no es un medicamento ni reemplaza el consejo de un profesional de la salud. Para conocer el modo de aplicación, los activos botánicos y las recomendaciones de uso completas, consulta la página de modo de empleo y precauciones de uso.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, código, diseño) son propiedad del titular o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Está prohibida su reproducción, comunicación pública o transformación sin autorización expresa por escrito. Las marcas registradas mencionadas en el sitio (farmacias, marketplaces) son propiedad de sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines informativos al amparo del derecho de cita.
10. Limitación de responsabilidad
El titular del sitio no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del producto, del incumplimiento del modo de empleo y las precauciones publicadas, o de la compra a través de canales no autorizados. La responsabilidad máxima del titular se limita al monto efectivamente pagado por el comprador.
11. Modificación de los términos
Estos Términos pueden ser modificados en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de última actualización. Las modificaciones no afectarán los pedidos confirmados antes de su entrada en vigor.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana. Cualquier controversia será resuelta preferentemente por la vía amigable; en caso contrario, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de las facultades de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) previstas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la página de contacto o al correo atencion@dustongel.net. Para revisar la información completa del producto, los activos botánicos, las opiniones de clientes y el precio promocional vigente, consulta la página oficial.
