Política de Privacidad

Última actualización: 6 de mayo de 2026 · Vigencia: México

1. Identificación del responsable

El sitio web disponible en dustongel.net es operado por el equipo comercial responsable del producto, con dirección postal en Torre Reforma 250, Av. Paseo de la Reforma 250, Piso 9, Ciudad de México, CDMX, México. Para consultas sobre el tratamiento de tus datos personales puedes contactarnos al correo atencion@dustongel.net.

2. Marco normativo aplicable

Este aviso de privacidad se fundamenta en la siguiente normativa mexicana:

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
Directrices del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Ley Federal de Protección al Consumidor y disposiciones de la PROFECO aplicables al comercio electrónico.

3. Datos personales recolectados

A través de los formularios del sitio recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar tu pedido:

Nombre completo, para identificarte y emitir el documento de envío.
Número de teléfono celular o fijo de México, para que un asesor confirme el pedido y coordine la entrega.
Una vez confirmado el pedido por teléfono, el asesor te solicitará verbalmente la dirección de entrega (calle, número, colonia, municipio o alcaldía, estado y código postal).
Datos técnicos de navegación (dirección IP, sistema operativo, navegador, fecha/hora de visita) recolectados de forma agregada por motivos estadísticos y de seguridad.

No recogemos CURP, RFC, datos bancarios, tarjetas de crédito, información laboral, datos sensibles de salud ni datos de menores de edad. El pago se realiza contra entrega al repartidor, sin necesidad de adelantar información financiera.

4. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales serán tratados única y exclusivamente para:

Procesar tu pedido, gestionar la entrega a domicilio y coordinar la logística con la paquetería.
Confirmar telefónicamente la solicitud, explicarte cómo aplicar el gel y resolver tus dudas sobre el uso externo.
Cumplir las obligaciones legales que correspondan, incluyendo eventuales requerimientos de la PROFECO o de la COFEPRIS.
Gestionar reclamaciones, devoluciones y aplicar la garantía de satisfacción o el derecho de cancelación previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

No utilizamos tus datos para venderlos a terceros, para elaborar perfiles publicitarios externos ni para fines distintos a los expresamente autorizados.

5. Derechos ARCO del titular de los datos

Conforme a la LFPDPPP, en cualquier momento puedes ejercer tus derechos ARCO sobre tus datos personales:

Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines declarados.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines determinados, así como revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo atencion@dustongel.net identificándote claramente con copia de tu documento de identidad (INE o pasaporte). La solicitud será respondida en el plazo establecido por la LFPDPPP desde su recepción. También puedes dirigirte al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

6. Conservación de los datos

Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas y, en todo caso, durante los plazos de prescripción de las acciones legales aplicables conforme a la legislación mexicana vigente. Una vez transcurrido dicho plazo, los datos se suprimen de forma segura.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción accidental. El sitio opera bajo conexión cifrada HTTPS, los formularios se protegen frente a ataques automatizados y el acceso a la base de datos de pedidos está restringido al personal autorizado bajo deber de confidencialidad.

8. Encargados de tratamiento

Para operar el sitio y la logística contratamos a los siguientes encargados del tratamiento, todos vinculados por contrato y sometidos a obligaciones de confidencialidad y seguridad conforme a la LFPDPPP:

Cloudflare, Inc. — alojamiento web y red de distribución de contenido.
Empresas de paquetería y mensajería nacional contratadas para la entrega a domicilio en Ciudad de México, Guadalajara y el resto del país.
Centro de atención telefónica que realiza la confirmación telefónica del pedido bajo nuestras instrucciones.

Ningún encargado puede utilizar los datos para finalidades distintas a las instruidas ni cederlos a terceros sin autorización.

9. Transferencias internacionales

El sitio web se aloja en infraestructura distribuida internacionalmente (Cloudflare Pages). Las operaciones de procesamiento de datos personales se realizan respetando los estándares de protección establecidos por la legislación mexicana. Los proveedores internacionales adheridos cumplen marcos reconocidos de protección de datos.

10. Cookies

El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias y, eventualmente, cookies de medición agregada. La política específica está disponible en Política de Cookies.

11. Modificaciones

Este aviso de privacidad puede ser actualizado para reflejar cambios normativos o ajustes operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de última actualización al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de home.inai.org.mx, sin perjuicio de las acciones que correspondan conforme a la LFPDPPP. Para conocer la información del producto antes de completar el formulario de pedido y compartir tus datos, vuelve a la página principal.