Quiénes somos

Nuestra historia

El proyecto nace de una necesidad que comparten muchas personas en Colombia: cuidar las rodillas, la espalda, el cuello y los músculos tras un día de trabajo o de actividad física, de una forma sencilla y sin promesas exageradas. Un gel de uso externo, bien formulado y aplicado con un masaje, puede aportar una sensación de frescor y confort a las zonas cansadas o sobrecargadas. Llegamos al mercado colombiano con un objetivo claro: ofrecer un gel cuidado, a un precio justo y con atención humana antes y después de la compra.

El laboratorio

Duston Gel es elaborado por Ltanis, el laboratorio responsable de la fórmula que aparece en el envase. Es un gel frío refrescante y descongestionante de uso externo, pensado para masajear articulaciones y músculos. No es un medicamento, no es de uso oral y no sustituye la atención médica ni la fisioterapia: forma parte del cuidado corporal diario, junto a la movilidad suave y los hábitos saludables.

Misión

Ofrecer un gel cosmético de cuidado articular y muscular de calidad, accesible y fácil de incorporar a la rutina, para que las personas adultas que sienten cansancio o rigidez en rodillas, espalda, cuello, hombros o manos cuenten con un apoyo cómodo para el día a día, como complemento de la movilidad suave y de unos hábitos saludables, nunca como sustituto de ellos.

Equipo

El proyecto reúne a profesionales de tres áreas:

• Equipo técnico-cosmético: especialistas que, junto al laboratorio Ltanis, supervisan la formulación y revisan la información que respalda cada activo botánico (mentol, alcanfor, árnica, jengibre, eucalipto y glucosamina).
• Equipo logístico: coordinadores de envío que aseguran la entrega en Bogotá, Medellín y el resto del país en los plazos comprometidos, con embalaje cuidado.
• Centro de atención al cliente: asesores que realizan la confirmación telefónica del pedido, explican cómo aplicar el gel y resuelven dudas sobre su uso externo.

Revisión profesional del contenido

La información de uso y bienestar publicada en este sitio es revisada por la fisioterapeuta Laura Restrepo Gómez, profesional colombiana en fisioterapia, con experiencia en el acompañamiento de personas con cansancio articular y muscular. Su revisión vela por que el contenido describa con claridad la aplicación del gel y el confort que acompaña al masaje, sin atribuirle propiedades de medicamento. Esta revisión tiene carácter informativo y no reemplaza una consulta individual: ante un dolor intenso o persistente, una lesión o cualquier duda de salud, lo adecuado es acudir a un profesional.

Estándares de calidad

Cada lote del gel cumple con buenas prácticas de fabricación cosmética y se verifica en tres puntos: activos de grado cosmético con certificado de origen, fórmula conforme a la ficha técnica del laboratorio y trazabilidad por número de lote impreso legible en el tubo. La distribución directa al consumidor —sin pasar por distribuidores mayoristas ni tiendas en línea de terceros— protege la cadena de custodia y permite mantener un precio promocional sostenido.

Cumplimiento normativo

Operamos bajo la legislación colombiana vigente:

• Notificación sanitaria obligatoria (NSO) de producto cosmético ante el INVIMA, conforme a la normativa andina de etiquetado de cosméticos vigente en el país.
• Cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): derecho de retracto de 5 días hábiles en ventas a distancia y atención de reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) en el tratamiento de datos, bajo la vigilancia de la SIC.

Compromisos con el cliente

• Garantía de satisfacción de 14 días sobre tubos cerrados.
• Pago contra entrega en toda Colombia: cero datos bancarios, cero pago anticipado.
• Asesoría telefónica antes del envío para explicar cómo aplicar el gel y resolver dudas sobre su uso externo.
• Asesoría posventa personalizada en horario laboral para acompañar tu rutina de cuidado.
• Atención de reclamaciones en horario laboral para seguimiento, devoluciones y resolución de incidencias.

Contacto

Para conocernos mejor o resolver cualquier duda comercial, legal o sobre el producto puedes escribirnos a atencion@dustongel.net o llamarnos al +57 601 508 2470 de lunes a viernes en horario laboral. Visita la página de contacto para conocer todos los canales disponibles, o vuelve a la página principal para ver la fórmula del gel, las opiniones de clientes y la promoción vigente.