Términos y Condiciones
Última actualización: 6 de mayo de 2026 · Vigencia: Costa Rica
1. Aceptación
El acceso y uso del sitio web disponible en dustongel.net implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio.
2. Descripción del producto y precio
El producto comercializado a través del sitio es un producto cosmético de uso externo, presentación tubo de 65 ml, notificado ante el Ministerio de Salud de Costa Rica (plataforma Regístrelo, categoría cosmético) conforme a la normativa costarricense vigente. El producto no es un medicamento, no requiere receta médica y no sustituye los hábitos saludables ni el consejo de un profesional de la salud.
El precio promocional vigente es de ₡25 000 por tubo, con un descuento de hasta el 50 % sobre el precio recomendado de catálogo (₡50 000). Los precios incluyen los impuestos aplicables y pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido es el vigente en el momento de la confirmación telefónica con el asesor.
3. Procedimiento de compra
- Complete el formulario en línea con su nombre y número de teléfono celular o fijo de Costa Rica.
- Un asesor lo contactará en horario laboral para confirmar el pedido, validar la dirección de envío, indicar el plazo y resolver dudas sobre el modo de empleo del gel.
- El pedido se envía mediante mensajería nacional o courier local a San José, Alajuela y el resto del país.
- Paga contra entrega al recibir el paquete, en efectivo, salvo que el asesor le ofrezca medios alternativos.
La aceptación final del pedido se perfecciona con la confirmación telefónica. La mera cumplimentación del formulario web no constituye obligación contractual hasta dicha confirmación.
4. Plazos de envío
El plazo de envío es de 1-2 días hábiles a contar desde la confirmación telefónica del pedido. Los plazos pueden variar por contingencias logísticas, climatológicas o de fuerza mayor, en cuyo caso el asesor informará oportunamente. San José y la Gran Área Metropolitana (GAM) reciben habitualmente en 24-48 horas; el resto del país en 48-72 horas hábiles.
5. Derecho de retracto
De conformidad con la Ley 7472 (Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor), en las compras realizadas a distancia (por medios electrónicos o telefónicos) podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo de 8 días hábiles contados desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna, siempre que el tubo se encuentre cerrado, sin uso, en perfecto estado, en su embalaje original y con el sello de seguridad intacto. Para ejercer este derecho debe notificar su decisión por escrito al correo atencion@dustongel.net indicando su nombre, número de pedido y dirección. Los gastos del envío de retorno pueden correr a cargo del consumidor salvo acuerdo en contrario.
6. Garantía de satisfacción
De forma adicional al derecho de retracto, ofrecemos una garantía voluntaria de satisfacción de 14 días naturales sobre tubos cerrados sin abrir. Si no quedara conforme con el producto, contacte en ese plazo para gestionar la devolución y el reembolso conforme a las condiciones específicas. La garantía no aplica a productos abiertos, vencidos o adquiridos a través de canales no autorizados (marketplaces, farmacias en línea no autorizadas, redes sociales).
7. Política de cancelación
Puede cancelar su pedido sin costo en cualquier momento antes de que la mensajería inicie el proceso de envío, contactando con el equipo de atención al cliente. Una vez en tránsito, podrá rechazar el paquete en la entrega, lo que equivale al ejercicio del derecho de retracto previsto en la Ley 7472 (Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor).
8. Uso responsable y recomendaciones
El producto es un gel corporal de uso externo destinado a personas mayores de 18 años. Aplicado con un masaje, acompaña el confort de articulaciones y músculos como parte de hábitos saludables y movilidad suave; no los sustituye. Se recomienda seguir el modo de empleo (masaje 2-3 veces al día), evitar heridas abiertas, ojos y mucosas, y mantener el gel fuera del alcance de los niños. Si está embarazada, en periodo de lactancia, tiene la piel sensible o un dolor persistente, consulte a un profesional antes de usarlo.
Importante: el gel no reemplaza el consejo de un profesional de la salud. Para conocer el modo de empleo, los activos y las precauciones de uso completas, consulte la página de modo de empleo y precauciones de uso.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, código, diseño) son propiedad del titular o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley 6683 (Derechos de Autor y Derechos Conexos). Está prohibida su reproducción, comunicación pública o transformación sin autorización expresa por escrito. Las marcas registradas mencionadas en el sitio (farmacias, marketplaces) son propiedad de sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines informativos al amparo del derecho de cita.
10. Limitación de responsabilidad
El titular del sitio no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del gel, del incumplimiento del modo de empleo y las precauciones de uso, de la aplicación sobre piel lesionada o de la compra a través de canales no autorizados. La responsabilidad máxima del titular se limita al monto efectivamente pagado por el comprador.
11. Modificación de los términos
Estos Términos pueden ser modificados en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de última actualización. Las modificaciones no afectarán los pedidos confirmados antes de su entrada en vigor.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación costarricense. Cualquier controversia será resuelta preferentemente por la vía amigable; en caso contrario, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de San José, sin perjuicio de las competencias del MEIC y la Comisión Nacional del Consumidor previstas en la Ley 7472 (Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor).
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la página de contacto o al correo atencion@dustongel.net. Para revisar la información completa del gel, los activos, las opiniones de clientes y el precio promocional vigente, consulte la página oficial.
